バックアップキーの保管とウォレットの引き継ぎ

Gincoの起動が行えない場合や、機種変更・端末の故障・紛失等で、現在ご利用中の端末が利用出来なくなった場合は、お客様のウォレットの復元・引き継ぎを行なっていただく必要がございます。

ウォレットの復元・引き継ぎには、お客様の設定した暗証番号とGincoアプリ内で表示されるバックアップキーが必須となっております。

現在ご利用中の端末の故障等の理由により、Gincoアプリで暗証番号・バックアップキーの確認が行えない状況となってしまった場合、ウォレットの引継ぎを行うことができません。

そのため、あらかじめご利用中の端末のGincoにて、暗証番号の確認と、12個のバックアップキーを正確にメモし、保管を行なっていただきますよう、お願い申し上げます。

また、機種変更時には新たにご利用される端末へのお客様のウォレットの引き継ぎおよび送受金が行えることをお客様自身で確認できるまで、引き継ぎ前の端末を破棄することなく保管を行ってください。万が一、お客様のほうで機種変更時に問題が発生した際には、問題解決のため引き継ぎ前の端末が必要となる場合がございます。

お客様の手元に引き継ぎ前の端末がない場合は、サポート致しかねることがございます。

予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

コンテンツ

• Android端末の注意点
• iOS端末からAndroid端末に引き継ぎを行う場合の注意点
• 暗証番号がご不明な場合
• バックアップの手順
  • 初めてバックアップを行う場合
  • 以前バックアップを行っている場合
• Gincoの復元・新しい端末での引き継ぎ

Android端末の注意点

• Android端末はOSの仕様上、誤ってアプリをアンインストールした場合もGincoが初期化されるため、暗証番号とバックアップキーを用い、Gincoの復元を行なっていただく必要がございます。
• あらかじめ暗証番号の確認と12個のバックアップキーを正確にメモし、保管を行なっていただきますよう、お願い申し上げます。

iOS端末からAndroid端末に引き継ぎを行う場合の注意点

• iOS端末からAndroid端末に引き継ぎを行った場合、Android版Gincoで対応していない通貨（BCH・LTC・TUSD・AirdropToken）は、iOS版Gincoでは表示されません。
• Android端末への引き継ぎを行う前に、iOS版GincoのBCH・LTC・TUSD・AirdropTokenを、取引所や他社のウォレットに送金していただきますようお願い申し上げます。

対応通貨に関しましては、こちらをご覧ください。

暗証番号がご不明な場合

• バックアップキーの確認・引き継ぎの操作を行う際は、暗証番号の入力が必要です。
• 暗証番号がご不明な場合は、こちらをご覧ください。

バックアップの手順

バックアップは、初めて行う場合と2回目以降で操作手順が異なります。

• 初めてバックアップを行う場合
• 以前バックアップを行っている場合

初めてバックアップを行う場合

1. Gincoを起動
2. OSによって操作方法が異なります。
   • （iOS）「バックアップキーを保管しよう」の画面にて「次へ」をタップ
   • （Android）「バックアップキーの作成」画面にて「作成する」をタップ
3. 暗証番号を入力
4. OSによって操作方法が異なります。
   • （iOS）「以下のものをご準備ください」の画面を確認し「バックアップキーを表示」をタップ
   • （Android）「お願い」の画面を確認し、「閉じる」をタップ
5. バックアップキーを順番と共にメモ　
   • バックアップキーに相違がある場合は、引き継ぎが行えません。
   • 12単語を順番通りに、正確にメモしていただきますようお願い申し上げます。
6. バックアップキーをメモした順番に入力し、「次へ」をタップ
7. 「設定完了」の画面を確認し、iOSの場合は「閉じる」Androidの場合は「トップへ戻る」をタップ

以前バックアップを行っている場合

1. Gincoを開く
2. 上部の人型アイコンをタップ
3. 「セキュリティ設定」をタップ
4. 「バックアップキーの再表示」をタップ
5. 暗証番号を入力
6. バックアップキーを、順番と共にメモし、「次へ」をタップ
   • バックアップキーに相違がある場合は、引き継ぎが行えません。
   • 12単語を順番通りに、正確にメモしていただきますようお願い申し上げます。
7. バックアップキーをメモした順番に入力し、「次へ」をタップ
8. 「設定完了」の画面を確認し、iOSの場合は「閉じる」Androidの場合は「トップへ戻る」をタップ

Gincoの復元・新しい端末での引き継ぎ

1. Gincoをインストール
2. 「以前Gincoをご利用の方はこちら」をタップ
   • 「今すぐ始める」をタップすると、以前ご利用のGincoとは別の新しいGincoが作成され、引き継ぎを行うことができません。
3. 上記の操作を行なった場合は、操作方法をご説明いたしますので、サポートチームまでお問い合わせください。
4. 以前ご利用の端末でメモした、バックアップキーを入力
   • バックアップキーの入力時の注意点
     • 単語に間違いはないか
     • 単語と単語の間、単語の前後に半角スペースが入力されていないか
     • 外部キーボードを使用していないか
5. バックアップキーを入力後、「次へ」をタップ
6. 暗証番号を入力し、完了です。