バックアップキーの保管と引き継ぎについて

Gincoの起動が行えない場合や、機種変更・端末の故障・紛失等で、端末が利用出来なくなった場合は、Gincoの資産の復元・引き継ぎを行なっていただく必要がございます。

資産の復元・引き継ぎには、暗証番号とバックアップキーが必須となっております。

現在ご利用の端末が利用できなくなった場合は、Gincoで暗証番号・バックアップキーの確認が行えず、資産の引継ぎも行えません。

万が一の場合に備え、あらかじめ現在ご利用の端末のGincoにて、暗証番号の確認と、12個のバックアップキーを正確にメモし、保管を行なっていただきますよう、お願い申し上げます。

Android端末の注意点

Android端末の場合は、誤ってアプリをアンインストールした場合もGincoが初期化されるため、
暗証番号とバックアップキーを用い、Gincoの復元を行なっていただく必要がございます。

あらかじめ暗証番号の確認と、12個のバックアップキーを正確にメモし、保管を行なっていただきますよう、お願い申し上げます。

iOS端末からAndroid端末に引き継ぎを行う場合の注意点

iOS端末からAndroid端末に引き継ぎを行った場合、Android版Gincoで対応していない通貨（BCH・LTC・TUSD・AirdropToken）は表示されません。

Android端末への引き継ぎを行う前に、iOS版GincoのBCH・LTC・TUSD・AirdropTokenを、取引所や他社のウォレットに送金していただきますようお願い申し上げます。

対応通貨に関しましては、こちらをご覧ください。

暗証番号がご不明な場合

暗証番号がご不明な場合は、以下のFAQをご覧ください。

暗証番号がご不明な場合について

バックアップの方法

バックアップは、初めて行う場合と2回目以降で、操作手順が異なります。

初めてバックアップを行う場合

1. Gincoを起動

2. OSによって操作方法が異なります。

・（iOS）「バックアップキーを保管しよう」の画面にて「次へ」をタップ

・（Android）「バックアップキーの作成」画面にて「作成する」をタップ

3. 暗証番号を入力

4. OSによって操作方法が異なります。

・（iOS）「以下のものをご準備ください」の画面を確認し、「バックアップキーを表示」をタップ

・（Android）「お願い」の画面を確認し、「閉じる」をタップ

5. バックアップキーを順番と共にメモ　

　バックアップキーは、一文字でも相違がある場合、引き継ぎを行えません。

　12単語を順番通りに、正確にメモしていただきますようお願い申し上げます。

6. バックアップキーをメモした順番に入力し、「次へ」をタップ

7. 「設定完了」の画面を確認し、iOSの場合は「閉じる」Androidの場合は「トップへ戻る」をタップ

以前バックアップを行った場合

1. Gincoを開く

2. 上部の人型アイコンをタップ

3.「セキュリティ設定」をタップ

4.「バックアップキーの再表示」をタップ

5. 暗証番号を入力

6. バックアップキーを、順番と共にメモし、「次へ」をタップ

　バックアップキーは、一文字でも相違がある場合、引き継ぎを行えません。

　12単語を順番通りに、正確にメモしていただきますようお願い申し上げます。

7. バックアップキーをメモした順番に入力し、「次へ」をタップ

8.「設定完了」の画面を確認し、iOSの場合は「閉じる」Androidの場合は「トップへ戻る」をタップ

Gincoの復元・新しい端末での引き継ぎについて

1. Gincoをインストール

2.「以前Gincoをご利用の方はこちら」をタップ

※「今すぐ始める」をタップすると、以前ご利用のGincoとは別の新しいGincoが作成され、引き継ぎを行うことができません。

上記の操作を行なった場合は、操作方法をご説明いたしますので、サポートチームまでお問い合わせください。

3. 以前ご利用の端末でメモした、バックアップキーを入力

バックアップキーの入力時の注意点

・単語に間違いはないか

・単語と単語の間、単語の前後に半角スペースが入力されていないか

・外部キーボードを使用していないか

4. バックアップキーを入力後、「次へ」をタップ

5. 暗証番号を入力し完了です。