以下の状況のお問い合わせにつきましては、当社では対応致しかねますため、送金先の事業者へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
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宛先タグを誤ってXRPを送金した場合
宛先タグとはXRPを送金する際に指定する、主に仮想通貨取引所専用の仕様です。
- Gincoから送金が完了した資産は、すでに送金先に通貨が移行しているため、当社にて対応する手段がございません。
- すでに送金が完了している場合は、キャンセルは行えません。
当社では対応いたしかねますため、送金先の事業者へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
取引所の出金専用アドレスに通貨を誤送金した場合
- 取引所では、入金専用のアドレスと出金専用のアドレスが異なる場合がございます。
- Gincoから取引所の出金専用のアドレスに通貨を送金された場合は、当社では対応する手段がございません。
送金先の事業者へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
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