2019年9月24日配信
平素は、Gincoをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Apple社より、日本時間2019年9月25日以降、iPad専用のOSがリリースされます。
※以下、iPadOSと表記させていただきます。
上記に伴い、iPadにてGincoをご利用される場合の注意点・ご対応いただきたい内容についてご案内させていただきます。
iPadでのGincoのご利用について
iPadOSのリリース後、OSの仕様変更に伴い、iPadではiOS版Gincoが正常に動作しない可能性がございます。
Gincoの仕様について
iOS版GincoはiOS専用アプリです。
新しくリリースされるiPadOSでは、正常に動作しない可能性がございます。
iPadにてGincoをご利用いただいている場合は、以下の対応を行なっていただきますようお願い申し上げます。
iPadOSのリリース前に、行なっていただきたいこと
・iPadのGincoのバックアップキーを確認し、保管
・暗証番号の確認
バックアップキーの確認方法は、以下のページをご覧ください。
https://gincosupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360003135131
暗証番号がご不明な場合は、以下のページをご覧ください。
https://gincosupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360000224931
2019年9月25日以降、iPadOSのリリース後「Gincoが正常に動作しない場合」に行なっていただきたいこと
iPadOSのリリース後、iPadでご利用のGincoが正常に動作しない場合は、以下のいずれかの対応を行なっていただきますようお願い申し上げます。
iOS端末へ引き継ぎを行う場合
iPadでご利用のGincoを、iPhone等のiOS端末でご利用ください。
ご利用の手順
1. iOS端末でGincoをインストール
2. iPadで確認したバックアップキー・暗証番号を用い、iOS版Gincoに引き継ぎを行う
引き継ぎの手順は、以下のページをご覧ください。
https://gincosupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360003135131
Android端末へ引き継ぎを行う場合
注意点
Android版Gincoは、iOS版Gincoと対応通貨が異なります。
Android版Ginco 未対応通貨
- Bitcoin Cash/BCH
- Litecoin/LTC
- TrueUSD/TUSD
- AirDropトークン
Android版Gincoで対応していない通貨を、iPadのGincoで保有されている場合、iPadからAndroid版Gincoに引き継ぎを行うと、上記の通貨の残高の表示や送受金が行えません。
上記の通貨をiPadのGincoにて保有されている場合は、引き継ぎを行う前に、取引所や、その他のウォレットに通貨を送金していただきますようお願いいたします。
ご利用の手順
- iPadのGincoにて、Bitcoin Cash/BCH・Litecoin/LTC・TrueUSD/TUSD・AirDropトークンを保有されている場合は、取引所やその他ウォレットに送金する
- Android端末で、Gincoをインストール
- iPadで確認したバックアップキー・暗証番号を用い、Android版Gincoに引き継ぎを行う
引き継ぎの手順は、以下のページをご覧ください。
https://gincosupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360003135131
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